"Finalement, la tablette m’aide dans mon métier"

Depuis quelques années, la technologie a pris place dans bien des métiers à la SWDE. Pour les TIP, c’est la tablette qui s’est introduite dans leur quotidien dès la mise en place des Tournées de Maintenance Préventive en 2014. L’objectif : des informations accessibles plus rapidement et une meilleure traçabilité. “J’ai été l’un des premiers techniciens à avoir une tablette entre les mains au tout début du projet”, confie Joël, TIP sur le secteur B. “Les tournées que je faisais étaient vraiment représentatives car j’allais dans pas mal d’ouvrages différents”.

Mais pas facile de changer ses habitudes de travail quand on a toujours “travaillé comme ça”. Puis, la technologie apporte parfois son lot d’ennuis. “Au début, il a fallu déjà s’y habituer. De plus, la tablette de l’époque n’était pas vraiment ad hoc pour un usage sur le terrain”, avoue Joël.

Même si les tablettes ne font pas encore l’unanimité et que des bugs informatiques subsistent, Joël reconnaît que les choses se sont bien améliorées en 8 ans : " La première tablette qu'on nous a proposée 'était vraiment pas adaptée à notre métier de terrain. C'était assez frustrant. Mais au fil des années, on a pu remonter les différents soucis pour trouver des solutions. Aujourd’hui, il s’agit d’une tablette de chantier qui est beaucoup plus adaptée à notre métier. Elle possède une bonne autonomie pour supporter toutes nos applications. Elle est aussi assez robuste pour qu’on puisse l’emporter partout pendant nos tournées de maintenance. C’est un outil utile dans mon quotidien. La digitalisation me permet de ne pas emporter trop de paperasse avec moi et de gagner du temps pour certaines remontées d’informations”.

Et ce n'est pas tout. Pour Joël, un autre outil technologique apporte un certain confort sur le terrain : "En plus des tablettes, le fait d’avoir reçu un smartphone de société est une plus grande avancée pour le côté pratique de terrain, je pense que même les anciens le diront !"

Pour s’entraider, quelques TIP habiles avec la tablette ont été désignés comme personnes de référence - les key users, comme on les appelle. Ils partagent leurs trucs et astuces et endossent le rôle de personnes de contact si leurs collègues rencontrent des problèmes avec leur tablette.