L'Académie de la recherche de fuites attendra
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- Nos projets
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La création d’une Académie de la recherche de fuites a séduit le jury lors d'une précédente édition de la campagne « Nos idées ont de la valeur ». Sélectionné pour être développé au sein de la SWDE, le projet a dû être mis en pause. Une décision mûrie, qui rappelle que toute bonne idée a besoin du bon moment...
A l'initiative de ce projet en toute apparence pétri de bon sens, il y a Denis, responsable de projets Innovation et Malory, l'un de nos grands spécialistes en matière de recherches de fuites. Rudy, son homologue namurois ainsi que Marissa pour le volet RH et formations ont notamment joint leur expertise.
L’idée est née d’une discussion avec mes collègues. On s’est demandé comment aller encore plus loin, comment devenir meilleurs pour repérer les fuites les plus difficiles à détecter
Le constat - Nos fontainiers dédiés à la recherche de fuites sont formés sur le terrain. Mais ils sont, hélas, trop souvent livrés à eux-mêmes pour résoudre des situations complexes, ou laissés seuls face à leurs doutes. Localiser une fuite, c'est malgré tout révéler l'invisible puisque les canalisations sont enterrées !
L'ambition - Mieux transmettre l’expérience métier par un compagnonnage actif : un expert accompagnerait une équipe sur le terrain pendant plusieurs jours pour l’aider à localiser des fuites complexes, tout en renforçant la maîtrise des outils et des méthodes de détection de fuites.
L’idée est simple mais puissante. Il s'agit de faire monter les équipes en compétence dans leur environnement quotidien, à l'écoute directe des authentiques bruissements du réseau.
À terme, ces fontainiers formés aux spécificités de la recherche de fuites deviendraient eux-mêmes formateurs. Voilà ce qui a germé dans l'esprit de Malory et de ceux qui ont réfléchi avec lui à la création de cette Académie.
L'intégralité du concept - L’idée de l'Académie de la recherche de fuites ne se limitait pas au seul accompagnement formatif de terrain. Elle avait aussi une ambition plus large : renforcer l’identité du métier, favoriser les échanges avec d’autres distributeurs, tester de nouveaux outils. Bref, faire de la détection de fuites un domaine de savoir-faire en perpétuelle évolution.
Les difficultés - Un projet ambitieux demande du temps, de la disponibilité et une coordination solide. Parfois, on réalise simplement que le moment n’est pas le bon. Dans ce cas-ci, les ressources et expertises nécessaires pour concrétiser l’Académie n’étaient pas pleinement disponibles en interne. Faire appel à des intervenants extérieurs n’aurait pas eu de sens, tant ce projet repose sur une connaissance fine du terrain et des réalités métier. La création de l'Académie a donc été mise entre parenthèses.
Rien n’est perdu. Le principe de formation en situation réelle sur le terrain est désormais acquis. Et, c'est aussi une forme d’intelligence collective que de savoir dire stop quand les conditions ne sont pas réunies.
L'avenir - L’Académie de la recherche de fuites reste dans nos carnets. L'idée est forte et inspirante. Et rien n’empêche qu’un jour, elle reprenne son cours, enrichie de tout ce qui a déjà été pensé.
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Avez-vous des suggestions qui pourraient relancer cette idée d'une académie de la recherche de fuites ? N'hésitez pas à en faire part dans les commentaires.