Nous privilégions le recouvrement à l'amiable
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Notre société compte un bon gros million de clients (1.123.430 compteurs en 2020). Parmi eux, de bons payeurs. Mais aussi de moins bons ! Notre procédure de recouvrement permet de récupérer 97 % du montant total des factures sans qu'il soit besoin de recourir à la manière forte. Seuls 3 % des impayés sont considérés comme irrécupérables. Découvrez toutes les étapes de notre procédure de recouvrement.
La procédure de recouvrement à l'amiable démarre
La facture n'a pas été payée à son échéance. La procédure de recouvrement à l'amiable démarre
Il faut savoir que, sur simple demande, les clients qui le désirent peuvent demander un étalement du paiement de leur facture sur plusieurs mois. L'octroi d'un plan d'apurement est entièrement gratuit.
Nos clients, de mauvais payeurs. Vraiment ?
A en juger par les chiffres qui suivent, on peut estimer que la manière douce prônée par la SWDE pour récupérer les montants de ses factures produit ses effets :
- 70 % de nos clients paient avant l'échéance
- 15 % de nos clients s'acquittent de leur facture après avoir reçu un rappel ou une mise en demeure
- 15 % de nos clients sont pris en charge par la société de recouvrement.