À la suite de différents retours du terrain et des échanges avec le prestataire qui assure le call-center de nuit, nous avons pris conscience que quand on est de garde, on n'a pas vraiment le temps d'attendre que le call soit disponible pour partager les infos même si le personnel de garde est décroché en priorité. Depuis peu, un système de rappel vient d’être mis en place. On vous explique tout !

C'est une petite amélioration qui a le mérite d'illustrer l'envie de mieux faire pour améliorer le travail de chacun.