Nos projets 1 min  de lecture

Repenser ensemble le processus d’achat

Shutterstock 331587740

Un atelier transversal a permis de réunir tous les services pour identifier comment optimiser le processus des achats.

Une quarantaine de membres du personnel de la SWDE étaient présents lors d’un atelier de co-création fin janvier. L’objectif de cet atelier? Rencontrer les autres services et identifier ensemble des pistes d'amélioration liées aux achats.

Le processus d’achat est compliqué, de l’analyse des besoins jusqu’à la facturation. Les impacts sont parfois importants : le véhicule acheté ne correspond pas aux besoins réels des utilisateurs, la commande de pièce n’est pas adaptée aux problèmes de fuite, aucun prestataire ne s’est présenté pour le marché, etc. L’idée de la journée était donc de pointer les problèmes à partir des besoins du terrain et d’envisager des solutions.

Le résultat, en fin de journée, est positif. “Nous avons évoqué plusieurs idées, certaines innovantes méritent vraiment d’être approfondies”, explique un participant. Un nouvel atelier sur des points plus précis du flux achat est d’ailleurs déjà au programme dans les prochaines semaines.

Nous avons mis en avant plusieurs solutions en fonction du terrain

Des avis qui comptent dans le plan stratégique global

Cet atelier s’inscrit dans le plan stratégique global pour optimiser le processus d’achat. La première phase a permis de restructurer le service achat. La deuxième phase relève d’une démarche interne pour améliorer le flux. La troisième et dernière phase vise à dématérialiser le flux achat.

L’atelier de janvier fait partie de la deuxième phase. Il détermine les grandes lignes d’un outil d’achat dématérialisé afin de répondre aux besoins du terrain : quelles fonctionnalités? Quelle étape dans le processus? Quelle information a-t-on besoin?...

Concrètement, les différentes idées proposées constituent la base pour fixer le cahier de charges et choisir le prestataire pour créer un nouvel outil dématérialisé pour le flux des achats. Le marché devrait être lancé dans les prochains mois.

Découvrez un programme au hasard

Notre programme d'actions

Le client, c’est l’affaire de chacun

OPP 1852 08 10 2022 Pictogrammes 1000px 04
En savoir plus